Publié le 1er mai 2026 — Mis à jour le 16 juin 2026 — md20
Le problème des plateformes de réservation
Les plateformes de réservation en ligne sont pratiques pour le client. Elles sont coûteuses pour le restaurateur. Les problèmes concrets :
- vous payez une commission sur chaque couvert réservé - même vos clients habituels qui auraient réservé directement,
- vous n'avez pas accès aux données de vos clients - ils appartiennent à la plateforme,
- les réservations en ligne, par téléphone et par mail arrivent dans des endroits différents - sans vue centralisée,
- en cas de no-show, vous avez rarement les moyens de retenir un acompte.
mysolutionsWEB Click & Collect : la réservation en ligne sur votre propre site - zéro commission, vos données, votre relation client. Pour la gestion des commandes et de la facturation client en ligne, consultez notre page sur commandes et facturation en ligne avec mysolutionsWEB. Pour comprendre comment DionySols pilote la marge restauration, consultez notre page sur le pilotage de marge pour restaurateurs.
Comment fonctionne la réservation mysolutionsWEB
Le module de réservation est intégré à votre site mysolutionsWEB - ou à votre site existant. Votre client réserve directement depuis votre site, sans passer par une plateforme tierce. La réservation entre dans mysolutionsWEB Click & Collect et remonte dans DionySols.
Les 3 modes de confirmation disponibles
| Mode | Fonctionnement | Idéal pour |
|---|---|---|
| Confirmation automatique | Réservation validée immédiatement, confirmation envoyée sans intervention | Réservations courantes, réduction des appels entrants |
| Confirmation manuelle | Vous validez chaque réservation depuis l'interface avant confirmation | Périodes chargées où vous voulez contrôler les disponibilités |
| Confirmation avec acompte | Client règle un acompte CB via Stripe - confirmation après encaissement | Événements, groupes - réduction des no-shows |
Vous recevez une réservation par téléphone ou par mail - vous la saisissez directement dans votre interface administrateur. Elle est traitée exactement comme une réservation en ligne : confirmée, tracée, remontée dans DionySols.
Toutes vos réservations - en ligne, par téléphone, par mail - dans un seul endroit.
Zéro commission - ce que ça change concrètement
La réservation en ligne est incluse dans mysolutionsWEB Click & Collect - forfait annuel fixe de 700 € HT/an, quelle que soit votre activité, quel que soit le nombre de réservations.
Pour un restaurant qui fait 5 000 couverts par an avec une commission moyenne de 2 % à 30 € le couvert - soit 150 000 € de chiffre d'affaires - c'est 3 000 € de commissions économisées chaque année, contre 700 € de forfait.
700 € HT/an tout inclus - réservation, Click & Collect, CRM, zéro commission, vos données vous appartiennent.
Ce que DionySols fait avec vos réservations
Les réservations remontent dans DionySols - pour anticiper la production, les commandes fournisseurs et l'organisation du service. Les commentaires clients - " allergie aux crustacés ", " anniversaire ", " table en terrasse " - remontent dans DionySols avec la réservation.
mysolutionsWEB Click & Collect intègre également une CRM : historique des réservations par client, fréquence de visite, préférences. Vous connaissez vos habitués - et vous pouvez leur envoyer un mailing opt-in en quelques clics. Pour aller plus loin, consultez notre page dédiée à mysolutionsWEB Click & Collect pour les métiers de bouche.
Réservation confirmée - production anticipée, service organisé, client reconnu.
Questions fréquentes sur la réservation en ligne
Puis-je utiliser la réservation en ligne sans avoir un site mysolutionsWEB ?
Oui. Le module de réservation mysolutionsWEB Click & Collect peut être installé sur un site existant. Vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités - réservation en ligne, confirmation, acompte, centralisation dans DionySols - sans changer de site.
Comment fonctionne l'acompte en ligne ?
Le client règle l'acompte par CB via Stripe au moment de sa réservation. La réservation n'est confirmée qu'après encaissement. Le montant est paramétrable - montant fixe ou pourcentage.
Les données de mes clients m'appartiennent-elles ?
Oui. Contrairement aux plateformes tierces, les données de vos clients sont dans votre CRM mysolutionsWEB - elles vous appartiennent. Vous pouvez les consulter, les utiliser pour des mailings opt-in, et les exporter.
Faut-il déjà être client DionySols pour utiliser la réservation mysolutionsWEB ?
Oui. La connexion avec DionySols est nécessaire pour que les réservations remontent en production et que la carte affichée sur votre site soit synchronisée.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Le contrat est à tacite reconduction annuelle. La résiliation doit être notifiée 15 jours avant la fin de la période en cours. Votre module reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Vos données clients restent les vôtres.