Réservation en ligne restaurant depuis DionySols
Ce que vous allez trouver dans cette page
Dans cette page, vous allez voir :
- comment fonctionne la réservation en ligne mysolutionsWEB Click & Collect
- les modes de confirmation et de paiement disponibles
- comment centraliser toutes les réservations — en ligne, téléphone, mail — dans DionySols
- pourquoi zéro commission change tout à votre rentabilité
Objectif : comprendre comment proposer la réservation en ligne à vos clients sans dépendre d’une plateforme tierce et sans commission sur votre chiffre d’affaires.
Le problème des plateformes de réservation
Les plateformes de réservation en ligne sont pratiques pour le client. Elles sont coûteuses pour le restaurateur. Une commission de 1 à 3 % par couvert peut représenter plusieurs milliers d’euros par an — prélevés directement sur un chiffre d’affaires que vous avez produit, sans aucune valeur ajoutée de la plateforme sur la prestation elle-même.
- Vous payez une commission sur chaque couvert réservé — même vos clients habituels qui auraient réservé directement
- Vous n’avez pas accès aux données de vos clients — ils appartiennent à la plateforme
- Les réservations en ligne, par téléphone et par mail arrivent dans des endroits différents — sans vue centralisée
- En cas de no-show, vous avez rarement les moyens de retenir un acompte
mysolutionsWEB Click & Collect : la réservation en ligne sur votre propre site — zéro commission, vos données, votre relation client.
Comment fonctionne la réservation mysolutionsWEB
Le module de réservation est intégré à votre site mysolutionsWEB — ou à votre site existant. Votre client réserve directement depuis votre site, sans passer par une plateforme tierce. La réservation entre dans mysolutionsWEB Click & Collect et remonte dans DionySols.
3 modes de confirmation au choix
- Confirmation automatique — la réservation est validée immédiatement, le client reçoit sa confirmation sans intervention de votre part
- Confirmation manuelle — vous validez chaque réservation depuis votre interface administrateur avant que le client reçoive sa confirmation
- Confirmation avec acompte — le client règle un acompte en ligne par CB via Stripe au moment de la réservation. La réservation n’est confirmée qu’après encaissement. Idéal pour réduire les no-shows sur les événements ou les groupes.
Les réservations manuelles aussi centralisées
Vous recevez une réservation par téléphone ou par mail — vous la saisissez directement dans votre interface administrateur mysolutionsWEB. Elle est traitée exactement comme une réservation en ligne : confirmée, tracée, remontée dans DionySols.
Toutes vos réservations — en ligne, par téléphone, par mail — dans un seul endroit.
Zéro commission — ce que ça change concrètement
La réservation en ligne est incluse dans mysolutionsWEB Click & Collect — forfait annuel fixe de 700 € HT/an, quelle que soit votre activité, quel que soit le nombre de réservations. Vous ne payez pas à la réservation, pas au couvert, pas au pourcentage. Ce n’est pas une option en supplément — c’est inclus.
Pour un restaurant qui fait 5 000 couverts par an avec une commission moyenne de 2 % à 30 € le couvert — soit 150 000 € de chiffre d’affaires — c’est 3 000 € de commissions économisées chaque année, contre 700 € de forfait mysolutionsWEB Click & Collect.
700 € HT/an tout inclus — réservation, Click & Collect, CRM, zéro commission, vos données vous appartiennent.
Ce que DionySols fait avec vos réservations
Les réservations remontent dans DionySols — pour anticiper la production, les commandes fournisseurs et l’organisation du service. Si vos clients ont ajouté des commentaires — "allergie aux crustacés", "anniversaire", "table en terrasse" — ils remontent dans DionySols avec la réservation.
mysolutionsWEB Click & Collect intègre également une CRM : historique des réservations par client, fréquence de visite, préférences. Vous connaissez vos habitués — et vous pouvez leur envoyer un mailing opt-in en quelques clics.
Pour aller plus loin sur la centralisation de toutes les origines de commandes et réservations, consultez notre page dédiée à mysolutionsWEB Click & Collect pour les métiers de bouche.
Réservation confirmée — production anticipée, service organisé, client reconnu.
Approfondir
Questions fréquentes
Puis-je utiliser la réservation en ligne sans avoir un site mysolutionsWEB ?
Oui. Le module de réservation mysolutionsWEB Click & Collect peut être installé sur un site existant, hors périmètre mysolutionsWEB. Vous bénéficiez des mêmes fonctionnalités — réservation en ligne, confirmation, acompte, centralisation dans DionySols — sans changer de site.
Comment fonctionne l’acompte en ligne ?
Le client règle l’acompte par CB via Stripe au moment de sa réservation. La réservation n’est confirmée qu’après encaissement de l’acompte. Le montant de l’acompte est paramétrable — montant fixe ou pourcentage du montant de la réservation.
Les données de mes clients m’appartiennent-elles ?
Oui. Contrairement aux plateformes tierces, les données de vos clients sont dans votre CRM mysolutionsWEB — elles vous appartiennent. Vous pouvez les consulter, les utiliser pour des mailings opt-in, et les exporter.
Faut-il déjà être client DionySols pour utiliser la réservation mysolutionsWEB ?
Oui. La connexion avec DionySols est nécessaire pour que les réservations remontent en production et que la carte affichée sur votre site soit synchronisée. Si vous n’êtes pas encore équipé, nous pouvons vous présenter les deux solutions ensemble lors d’un échange.
Que se passe-t-il si je résilie ?
Le contrat est à tacite reconduction annuelle. La résiliation doit être notifiée 15 jours avant la fin de la période en cours. Votre module reste actif jusqu’à la fin de la période payée. Vos données clients restent les vôtres.